Privatumo politika

UAB „ZetaNetas“

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

Ši privatumo politika (toliau — Privatumo politika) apibrėžia pagrindines asmens duomenų tvarkymo sąlygas ir taisyk;es, kurios taikomos UAB „ZetaNetas“ (toliau – Bendrovė), juridinio asmens kodas 304185407, buveinės adresu Maironio g. 3, LT-60146 Raseiniai, kontaktai asmens duomenų klausimais: info@zetanet.lt, tel. Nr. +37070044778.

Privatumo politika reglamentuoja UAB „ZetaNetas“ (toliau – Bendrovė) esminius asmens duomenų rinkimo, tvarkymo ir saugojimo principus bei tvarką. Bendrovė, tvarkydama duomenis, pripažįsta jų svarbą klientams ir kitiems asmenims, už kurių duomenų tvarkymą yra atsakinga (toliau – duomenų subjektai), ir siekia duomenis tvarkyti apdairiai, atsakingai ir rūpestingai, išsaugant visų duomenų subjektų privatumą.

Privatumo politika numato pagrindines taisykles, kuriomis vadovaudamasi Bendrovė renka ir tvarko duomenų subjektų asmens duomenis, kokie duomenys ir kaip yra renkami bei tvarkomi, jų saugojimo tvarką ir laikotarpį, teikimo atvejus, duomenų subjektų teises bei jų įgyvendinimo užtikrinimo taisykles ir informacijos, susijusios su duomenų subjektų teisėmis bei kitais asmens duomenų tvarkymo klausimais, teikimą.

Bendrovė, vadovaudamasi šia privatumo politika laikosi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB, toliau – Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo ir kitų tiesiogiai taikomų teisės aktų, kurie reglamentuoja asmens duomenų apsaugą, bei kompetentingų institucijų nurodymų.

2. PAGRINDINĖS SĄVOKOS

Bendrovės klientas	tai juridinis asmuo, pasirašęs su Bendrove paslaugų teikimo sutartį, kuris naudojasi Bendrovės teikiamomis elektroninių ryšių paslaugomis.
Asmens duomenys	bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta arba kurio tapatybę galima nustatyti (duomenų subjektas); fizinis asmuo, kurio tapatybę galima nustatyti, yra asmuo, kurio tapatybę tiesiogiai arba netiesiogiai galima nustatyti, visų pirma pagal identifikatorių, kaip antai vardą ir pavardę, asmens identifikavimo numerį, buvimo vietos duomenis ir internet identifikatorių arba pagal vieną ar kelis to fizinio asmens fizinės, fiziologinės, genetinės, psichinės, ekonominės, kultūrinės ar socialinės tapatybės požymius.
Asmens duomenų tvarkymas	bet kuris su asmens duomenimis atliekamas veiksmas: rinkimas, užrašymas, kaupimas, saugojimas, klasifikavimas, grupavimas, jungimas, keitimas (papildymas ar taisymas), teikimas, paskelbimas, naudojimas, loginės ir (arba) aritmetinės operacijos, paieška, skleidimas, naikinimas ar kitoks veiksmas arba veiksmų rinkinys.
Duomenų subjekto sutikimas	bet koks laisva valia duotas, konkretus ir nedviprasmiškas tinkamai informuoto duomenų subjekto valios išreiškimas pareiškimu arba vienareikšmiais veiksmais kuriais jis sutinka, kad būtų tvarkomi su juo susiję asmens duomenys, pavyzdžiui, raštiškas, įskaitant elektroninėmis priemonėmis, arba žodinis pareiškimas. Tyla, iš anksto pažymėti langeliai arba neveikimas nėra laikomi sutikimu.
Srauto duomenys	tai duomenys, kurie yra tvarkomi perduodant informaciją elektroninių ryšių tinklų ir / arba atliekant tokio perdavimo apskaitą. Naudojantis elektroninių ryšių paslaugomis yra sukuriami duomenys, kurie gali parodyti informaciją apie vartotojus ir jų naudojamus įrenginius, ryšio pradžios ir pabaigos laiką, trukmę, duomenų kiekį, perdavimo protokolą, naudojamų įrenginių geografinę vietą, perduotų duomenų formatą ir kt. Šie ir kiti elektroninių ryšių paslaugas teikiant sukuriami duomenys yra tvarkomi pagal šias taisykles, jei jie suteikia galimybę tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuoti asmenį, tuomet jie yra laikomi asmens duomenimis.
Duomenų tvarkymas	bet kokia automatizuotomis arba neautomatizuotomiūs priemonėmis su asmens duomenimis ar asmens duomenų rinkiniais atliekama operacija ar operacijų seka, kaip antai rinkimai, įrašymas, rūšiavimas, sisteminimas, saugojimas, adaptavimas ar keitimas, išgava, susipažinimas, naudojimas, atskleidimas persiunčiant, platinant ar kitu būdu sudarant galimybę jais naudotis, taip pat sugretinimas ar sujungimas su kitais duomenimis, apribojimas, ištrynimas arba sunaikinimas.
Duomenų tvarkytojas	fizinis arba juridinis asmuo, valdžios institucija, agentūra ar kita įstaiga, kuri Duomenų valdytojo vardu tvarko asmens duomenis.
Tiesioginė rinkodara	veikla, skirta paštu, telefonu arba kitokiu tiesioginiu būdu siūlyti asmenims prekes ar paslaugas ir/arba teirautis jų nuomonės dėl siūlomų prekių ar paslaugų.

3. KOKIUS ASMENS DUOMENIS IR KOKIU TIKSLU TVARKOME, RENKAME

Šia Politika siekiama palengvinti duomenų subjektų naudojimąsi savo teisėmis. Bendrovės tvarkomi asmens duomenys yra tikslūs, tinkami ir tik tokios apimties, kuri būtina jiems rinkti ir toliau tvarkyti. Jei reikia asmens duomenų tvarkymui, asmens duomenys nuolat atnaujinami.

Bendrovė renka ir toliau tvarko šiuos Jūsų asmens duomenis, kuriuos Jūs patys pateikiate, registruodamiesi ir/ar užsakydami paslaugas Svetainėje, bendraujant ar sudarant paslaugų teikimo sutartį, įsigyjant prekes ar paslaugas, arba užsisakydami paslaugas kitu būdu.

Bendrovė apie duomenų subjektus renka šiuos duomenis, kurie yra būtini paslaugų teikimui:

Juridinio asmens identifikavimo duomenis (įmonės pavadinimas, įmonės kodas);
kontaktiniai duomenys (vardas, pavardė, paslaugų teikimo ir sąskaitų pristatymo adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, kliento numeris, užsakytos paslaugos ir jų teikimui svarbi informacija (pasirinktas planas, sutarties trukmė ir kt.), informacija apie perkamą arba naudojamą įrangą, informacija apie įsigytos įrangos techninę priežiūrą ir aptarnavimą, paslaugų teikimo sutarties pakeitimai ir kt.);
mokėjimų informacija (vardas, pavardė, paslaugų teikimo ir sąskaitų siuntimo adresas, telefonas, el. pašto adresas, kliento numeris, asmens kodas, bankas, banko sąskaitos numeris, PVM mokėtojo kodas, užsakytos paslaugos ir jų apskaitai svarbi informacija (pasirinktas planas, įsigyta įranga, mokėjimo sąlygos ir kt.), pateiktų sąskaitų duomenys ir jų apmokėjimo informacija, su įsiskolinimais susijusi informacija (skolos suma, skolos laikotarpis ir kt.);
sutikimai / nesutikimai (informacija apie duomenų subjekto Bendrovei pateiktus sutikimus, jų galiojimą ir atšaukimą, nesutikimus);
duomenys apie komunikaciją su Bendrove (telefoninių pokalbių įrašai, laikas, trukmė, telefono numeris, pokalbio metu pateikti duomenys, kurie fiksuojami klientui kreipiantis į aptarnavimo specialistus telefonu, taip pat duomenys, kurie pateikiami klientui kreipiantis į aptarnavimo specialistus el. paštu, jų data, laikas, el. pašto adresas, turinys ir kt.);
srauto duomenys (duomenys, kurie reikalingi informacijos perdavimui elektroninių ryšių tinklu ir perdavimo apskaitai; naudojantis paslaugomis sukuriami duomenys, duomenys apie naudojamus įrenginius, paslaugų naudojimą ir kt.);

Nurodyti jūsų duomenys yra saugomi Bendrovės bei Jūsų bendradarbiavimo laikotarpiu (paslaugų teikimo metu) ir 10 (dešimt) metų nuo šio laikotarpio pabaigos.

Bendrovė tvarko anksčiau nurodytus Jūsų asmens duomenis šiais duomenų tvarkymo tikslais: paslaugų pirkimo (užsakymo) apdorojimui ar administravimui, Bendrovės klientų identifikavimui Bendrovės informacinėse sistemose, registruojantis Svetainėje bei prisijungiant prie savo paskyros, su paslaugų užsakymu susijusių buhalterinių dokumentų tvarkymui, susisiekimui su Jumis dėl sutartinių įsipareigojimų vykdymo, tiesioginės rinkodaros tikslais (tik turint duomenų subjektų išankstinius sutikimus).

Rinkdama ir tvarkydama duomenis Bendrovė siekia šių tikslų:

paslaugų teikimas ir paslaugų teikimo sutarčių sudarymas;
paslaugų teikimo apskaita;
tiesioginės rinkodaros įgyvendinimas;
pranešimų ir ataskaitų teikimas institucijoms;
privalomas asmens identifikavimas;
paslaugų kokybės užtikrinimas;
duomenų prieinamumo teisėsaugos institucijoms užtikrinimo;
duomenų saugumo užtikrinimo;
teismų sprendimų, nutarčių, įsakymų ir nutarimų vykdymas;
tinklo ir duomenų priežiūra;
duomenų perkėlimo užtikrinimas;
klientų įsiskolinimų už suteiktas paslaugas išieškojimas.

4. DUOMENŲ TVARKYMAS SIEKIANT SUDARYTI IR / AR VYKDYTI PASLAUGŲ TEIKIMO SUTARTĮ

Bendrovė, siekdama sudaryti ir / ar vykdyti paslaugų teikimo sutartį, tvarko asmens duomenis šiais tikslais:

ikisutartiniams santykiams inicijuoti, pasiūlymui parengti ir pateikti;
užsakymams valdyti;
klientams administruoti;
teikti paslaugas ir prekes;
užtikrinti produktų ir paslaugų teikimo kokybę;
valdyti ir spręsti incidentus bei problemas;
išrašyti sąskaitas už paslaugų teikimą ir gauti mokėjimus;
ryšiui perduoti;
elektroninių ryšių tinklų ir paslaugų kokybei užtikrinti;
techniniams gedimams ir klaidoms elektroninių ryšių tinkle nustatyti bei pašalinti;
apskaitos vedimui.

5. DUOMENŲ TVARKYMAS TEISĖTO INTERESO PAGRINDU

Siekdama patenkinti klientų lūkesčius, Bendrovė turi teisėtą interesą tvarkyti subjektų duomenis siekdama šių tikslų:

rinkodaros ir tiesioginės rinkodaros įgyvendinimo
statistikos vedimo;
sukčiavimo ir nesąžiningo elgesio prevencijos įgyvendinimui;
tinklų, informacijos, patalpų ir asmenų saugumui užtikrinti;
santykių su klientais palaikymo;
klientų aptarnavimo gerinimo;
produktų ir paslaugų kokybei užtikrinimo bei gerinimo;
tinklų ir informacinių sistemų vystymo ir priežiūros;
sistemų ir tinklų veikimo patikros.

Duomenų subjektas turi teisę bet kada nutraukti savo sutikimą dėl duomenų tvarkymo, kreipdamasis į Bendrovę el. paštu info@zetanet.lt arba atvykęs į klientų aptarnavimo skyrių ir pateikęs prašymą.

Gavusi duomenų subjekto nesutikimą, Bendrovė nedelsiant nutrauks jo duomenų tvarkymą, tačiau duomenų pašalinimas gali užtrukti iki 5 dienų.

6. DUOMENŲ TVARKYMAS DUOMENŲ SUBJEKTO SUTIKIMO PAGRINDU

Gavusi duomenų subjekto sutikimą, bendrovė tvarko duomenis siekdama šių tikslų:

tiesioginės rinkodaros;
srauto duomenų rinkodaros.

Gavusi duomenų subjekto nesutikimą, Bendrovė nedelsiant nutrauks jo duomenų tvarkymą, tačiau duomenų pašalinimas gali užtrukti iki 5 dienų.

7. DUOMENŲ TEIKIMAS

Bendrovė gali suteikti asmens duomenis kitiems duomenų tvarkytojams tik laikydamasi asmens duomenų apsaugos reikalavimų, tik pagrįstais atvejais ir tik tinkamai saugoti duomenis įsipareigojusiems tvarkytojams.

Duomenų tvarkytojai, teikiantys Bendrovei paslaugas tvarko asmens duomenis Bendrovės, kaip duomenų valdytojo, pavedimu. Duomenų tvarkytojai turi teisę tvarkyti duomenis tik pagal Bendrovės nurodymus ir tik paslaugoms teikti reikalinga apimtimi. Perduodama duomenis kitiems duomenų tvarkytojams Bendrovė imasi visų reikalingų priemonių ir siekia užtikrinti, kad tinkamai būtų įgyvendintos organizacinės ir techninės priemonės, užtikrinančios asmens duomenų apsaugą.

Bendrovė asmens duomenis gali perduoti šiems tvarkytojams:

informacinių paslaugų teikėjams, kurie teikia Bendrovei paslaugas;
skolų išieškojimo paslaugas teikiančioms įmonėms;
pagrindinės kriminalinės žvalgybos institucijoms, ikiteisminio tyrimo įstaigoms, prokuratūrai, teismams, skubiosios pagalbos centrams;
už atsiskaitymą ir mokėjimus atsakingiems paslaugų teikėjams;
komunikacijos, rinkodaros ir reklamos paslaugų teikėjams;
buhalterinės apskaitos paslaugos teikėjams;
kitoms valstybės institucijoms, kurioms teikti duomenis įpareigoja teisės aktų reikalavimai.

8. DUOMENŲ SAUGOJIMAS

Bendrovė tvarko asmens duomenis ne ilgiau, nei to reikalauja duomenų tvarkymo tikslai. Tvarkydamas duomenis Bendrovė užtikrina, kad nebūtų saugoma pasenusi ir nereikalinga informacija, o asmens duomenys ir kita informacija būtų nuolatos atnaujinama ir teisinga. Asmens duomenys, kai klientas pilnai atsiskaitė už paslaugas ir nutraukė jų teikimo sutartį, saugomi 10 metų nuo paslaugų sutarties nutraukimo dienos. Susidarius įsiskolinimui, duomenų saugojimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo įsiskolinimo panaikinimo dienos.

Duomenų subjekto teisės

Duomenų subjekto teisės apibrėžiamos vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu, priklausomai nuo susiklosčiusių aplinkybių. Duomenų subjektas turi teisę:

kreiptis į Bendrovę pateikdamas prašymą suteikti informaciją, ar jo asmens duomenys yra tvarkomi ir susipažinti su duomenimis (teisės susipažinti su asmens duomenimis);
kreiptis į Bendrovę pateikdamas prašymą ištaisyti asmens duomenis, jei susipažinus su duomenimis pastebima, kad jie yra klaidingi, netikslūs ar neišsamūs (teisė reikalauti ištaisyti asmens duomenis);
kreiptis į Bendrovę pateikdamas prašymą ištrinti asmens duomenis, jei susipažinus su duomenimis nustatoma, kad duomenys yra tvarkomi neteisėtai ar nesąžiningai (teisė reikalauti ištrinti asmens duomenis);
kreiptis į Bendrovę pateikdamas prašymą apriboti (sustabdyti) asmens duomenų tvarkymą, išskyrus saugojimą, kai prašoma ištaisyti asmens duomenis (tuo metu, kol tikrinamas asmens duomenų tikslumas ir / ar jie taisomi), nustatoma, kad asmens duomenys yra tvarkomi neteisėtai ar nesąžiningai ir duomenų subjektas nesutinka, kad duomenys būtų ištrinti; pareiškus nesutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo (tuo metu, kol vertinama, ar Bendrovės interesai tvarkant duomenys buvo teisėti ir viršesni) ir kt. (teisė reikalauti apriboti asmens duomenų tvarkymą);
kreiptis į Bendrovę pateikdamas prašymą perkelti asmens duomenis, kuri tvarkomi naudojant automatines priemones, perkelti kitam duomenų valdytojui susistemintu ir įprastai naudojamu kompiuteriniu formatu (teisė reikalauti perkelti asmens duomenis);
kreiptis į Bendrovę pateikdamas nesutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo, kai asmens duomenų tvarkymas yra vykdomas laikantis teisėto intereso (teisė pareikšti nesutikimą);
bet kuriuo metu atšaukti Bendrovei duotus sutikimus.

Duomenų subjektai įgyvendindami išvardintas savo teisės gali kreiptis į Bendrovę el. paštu info@zetanet.lt arba atvykti į Bendrovės aptarnavimo skyrių.

9. KUR KREIPTIS DĖL DUOMENŲ TVARKYMO?

Jei turite klausimų ar norite gauti daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, prašome susisiekti su Bendrove bendraisiais kontaktais, el. paštu info@zetanet.lt ar atvykti į Bendrovės klientų aptarnavimo skyrių.

Jei duomenų subjektui nepavyksta rasti abipusiai tinkamo sprendimo su Bendrove, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (www.ada.lt), kuri atsako už asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų priežiūrą ir įgyvendinimo kontrolę.

Slapukų naudojimas

Bendrovės svetainėje, kuri pasiekiama adresu www.zetanet.lt, siekiant pagerinti lankytojų naršymo patirtį yra naudojami slapukai (angl. cookies). Tai nedidelės apimties tekstinė informacija, kuri naršant svetainėje automatiškai yra saugoma lankytojo įrenginyje. Slapukų surinkta informacija leidžia užtikrinti naršymo svetainėje patogumą, o Bendrovė gali gauti informacijos apie svetainės lankytojo elgesį, analizuoti tendencijas ir tobulinti svetinę, taip pagerindama aptarnavimą ir / ar teikiamas paslaugas.

Kiekvienas lankytojas, atėjęs į svetainę www.zetanet.lt gali pasirinkti, ar sutinka naudoti slapukus. Jei nesutinkate naudoti slapukų, galite pasirinkti atitinkamus savo interneto naršyklės nustatymus ir išjungti visus ar dalį slapukų. Atkreipiame dėmesį, kad slapukų išjungimas kai kuriais atvejais gali sulėtinti svetainės veikimą, apriboti jos funkcijų veikimą ar blokuoti prieigą prie svetainės. Daugiau informacijos apie slapukų naudojimą rasite adresu www.AllAboutCookies.org arba www.google.com/privacy_ads.html .

10. DUOMENYS APIE NAUDOJAMUS SLAPUKUS

Slapuko pavadinimas	Aprašymas	Sukūrimo momentas	Galiojimo laikas	Naudojami duomenys
language	Naudojamas zetanet.lt kalbos nustatymui.	Tik esamoje sesijoje	Tik esamoje sesijoje	—
PHPSESSID	Naudojamas zetanet.lt įrašyti sesijos id. Naršant tinklapyje identifikuojamas tas pats asmuo.	Tik esamoje sesijoje	Tik esamoje sesijoje	—

11. PRIVATUMO POLITIKOS ATNAUJINIMAS IR PAKEITIMAI

Bendrovė užtikrina, kad privatumo politika būtų aktuali ir teisinga, todėl esant poreikiui atnaujina ir / ar papildo šį dokumentą. Aktuali privatumo politikos versija yra pateikiama interneto svetainėje www.zetanet.lt ir laisvai prieinama, todėl rekomenduojame periodiškai perskaityti privatumo politiką ir susipažinti su atnaujinimais bei pakeitimais.

Atliekant esminius privatumo politikos pakeitimus, apie tai yra pateikiamas pranešimas svetainėje www.zetanet.lt.

12. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

Ši Politika atnaujinama ne rečiau kaip kartą per dvejus metus arba pasikeitus teisės aktams, reglamentuojantiems asmens duomenų apsaugą.

Politika skelbiama viešai Bendrovės internetiniame tinklalapyje. Bendrovės klientai su šia Politika supažindinami elektroninėmis priemonėmis.

Duomenų subjektai bet kokiais su šia Politika susijusiais jiems rūpimais klausimais gali kreiptis į Bendrovę internetiniame tinklalapyje nurodytais kontaktais.